1. A quem se aplica
Esta política aplica-se aos dados pessoais que a JHOMEA recolhe através do site jhomea.pt, dos seus endereços de email, dos contactos telefónicos, do WhatsApp e das suas páginas nas redes sociais. Aplica-se a quem visita o site, a quem nos pede informações ou a brochura de um empreendimento, a quem subscreve a newsletter, a clientes e a quem participa nos nossos eventos ou visita as nossas obras.
2. Que dados recolhemos
Dados que nos dá diretamente. Quando preenche um formulário do site: nome, apelido, email, telemóvel e, no formulário de contacto, o assunto e a mensagem. Guardamos também de onde veio o pedido (por exemplo, a brochura de um empreendimento específico) e o idioma em que navegava, para lhe responder no idioma certo. Quando nos escreve por email ou pelo WhatsApp, telefona ou nos contacta nas redes sociais, tratamos os dados que decidir partilhar. Registamos os pedidos e os contactos no nosso software de gestão comercial (X-IMO), para lhes dar seguimento.
Dados técnicos da visita. Como qualquer site, o servidor regista temporariamente o endereço IP, o browser e o sistema operativo, a página pedida e a data e hora do acesso. Servem para o site funcionar e para o proteger de abusos.
Estatística de visitas. Medimos as visitas com o Vercel Web Analytics e o desempenho das páginas com o Vercel Speed Insights, que não usam cookies nem identificam quem visita. Se o aceitar no aviso de cookies, usamos também o Google Analytics, que grava cookies e recolhe dados da visita — páginas vistas, de onde chegou, tipo de dispositivo e browser, localização aproximada e um identificador aleatório do browser — para percebermos como o site é usado e quantos pedidos chegam por ele. Se aceitar também a medição de anúncios, o Meta Pixel grava um cookie e envia à Meta a página visitada, o browser, um identificador aleatório e se fez um pedido ou subscreveu a newsletter — nunca o que escreveu nos formulários —, para sabermos quantos pedidos chegam através dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram.
Fotografias e vídeo. Nos nossos eventos, nas visitas e nas obras fazemos fotografias e vídeos, incluindo imagens aéreas por drone, onde podem aparecer participantes, visitantes ou quem trabalha em obra. Evitamos captar pessoas sem necessidade e, nas imagens aéreas, desfocamos quem fique identificável quando for adequado. Quando fotografamos um evento ou uma visita, avisamos no convite ou no local.
Não pedimos dados de categorias especiais (saúde, origem étnica, convicções religiosas ou políticas, entre outras). Pedimos que não os inclua nas mensagens que nos envia; se o fizer, tratamo-los apenas na medida necessária para responder e eliminamo-los depois.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
- Responder a pedidos de contacto, de informação ou de brochura, e marcar visitas e reuniões. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido e o nosso interesse legítimo em responder a quem nos contacta (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD).
- Enviar a newsletter e informação sobre novos empreendimentos. Fundamento: o seu consentimento (alínea a)), dado ao subscrever no formulário da newsletter ou ao marcar a caixa correspondente noutro formulário. Enviamo-la pelo Mailchimp ou pelo X-IMO. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, na ligação que vem no fim de cada email.
- Contactá-lo por telefone, SMS ou WhatsApp com informação sobre empreendimentos. Fundamento: nas chamadas, o nosso interesse legítimo em dar seguimento a quem nos pediu informação ou já é cliente (alínea f)); em SMS e WhatsApp, o seu consentimento ou, se já for nosso cliente, o interesse legítimo em lhe apresentar empreendimentos semelhantes (artigo 13.º-A da Lei n.º 41/2004). Pode opor-se a qualquer momento — basta dizer-nos, na própria chamada ou mensagem, ou escrever para info@jhomea.pt — e deixamos de o contactar para esse fim.
- Preparar e executar contratos — reservas, contratos-promessa e escrituras. Fundamento: execução do contrato (alínea b)).
- Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais e de prevenção do branqueamento de capitais aplicáveis à atividade imobiliária (Lei n.º 83/2017). Fundamento: obrigação legal (alínea c)).
- Exercer ou defender os nossos direitos em processos judiciais, administrativos ou extrajudiciais. Fundamento: interesse legítimo (alínea f)).
- Manter o site a funcionar, seguro e a melhorar, com base na estatística agregada de visitas. Fundamento: interesse legítimo (alínea f)).
- Medir a utilização do site e os pedidos que recebemos por ele, com o Google Analytics. Fundamento: o seu consentimento (alínea a)), dado no aviso de cookies. Pode retirá-lo a qualquer momento em «Preferências de cookies», no rodapé.
- Medir os resultados dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram, com o Meta Pixel. Serve só para contar os pedidos que chegam através dos anúncios: não o usamos para criar públicos nem para lhe mostrar anúncios com base na sua visita. Fundamento: o seu consentimento (alínea a)), dado no aviso de cookies. Pode retirá-lo a qualquer momento em «Preferências de cookies», no rodapé.
- Divulgar os nossos eventos, empreendimentos e o andamento das obras, no site, nas redes sociais, em campanhas e em materiais da empresa, com as fotografias, vídeos e imagens aéreas em que possa aparecer. Fundamento: o nosso interesse legítimo em dar a conhecer a atividade da empresa (alínea f)); para usar em promoção a imagem de uma pessoa em destaque, pedimos-lhe autorização (alínea a)). Pode opor-se a qualquer momento, e retiramos a imagem das publicações que controlamos.
Não usamos os seus dados para decisões automatizadas nem para definição de perfis.
4. Os campos obrigatórios
Os campos marcados com * são os necessários para lhe responder. Sem eles não conseguimos tratar o pedido; os restantes são opcionais. Subscrever a newsletter nunca é condição para receber uma resposta.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O site só grava cookies de terceiros com a sua autorização: na primeira visita, um aviso pergunta se aceita, e em «Personalizar» pode escolher serviço a serviço.
- Google Analytics (estatística de visitas). Grava os cookies _ga e _ga_<ID>, que duram até 2 anos, para distinguir uma visita da seguinte.
- Meta Pixel (medição de anúncios). Grava o cookie _fbp, que dura até 90 dias, e, se chegou ao site por um anúncio, o _fbc, para ligar o pedido ao anúncio.
- Google Maps (mapa da página de contacto). Quando o mapa carrega, o Google pode gravar cookies e recolher dados sobre a visita.
Se recusar, nada disto carrega; no lugar do mapa fica um aviso, com um botão para o mostrar. O tratamento feito pelo Google é da responsabilidade do Google e rege-se pela política de privacidade do Google, em policies.google.com/privacy.
A recolha feita pelo Meta Pixel no site é da nossa responsabilidade em conjunto com a Meta Platforms Ireland Limited; o tratamento que a Meta faz depois é da responsabilidade da Meta e rege-se pela política de privacidade da Meta, em facebook.com/privacy/policy.
A sua escolha fica guardada no seu browser (armazenamento local) durante 6 meses, para não voltarmos a perguntar em cada página; findo esse prazo, perguntamos de novo. Pode mudar de ideias a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé de qualquer página.
Temos páginas no Instagram, no Facebook e no LinkedIn. As ligações do site apenas abrem essas redes; o que lá fizer, incluindo interagir com as nossas páginas, é tratado também pelas próprias redes, como responsáveis independentes, segundo a política de privacidade de cada uma.
6. Com quem partilhamos os dados
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Partilhamo-los apenas com:
- Prestadores de serviços que os tratam por nossa conta, ao abrigo de contrato e só para os fins aqui descritos: a Vercel Inc. (alojamento do site e estatística de visitas), a Intuit Mailchimp (gestão de contactos e newsletter), a Resend, Inc. (envio à nossa equipa dos pedidos feitos no site), a Dominios.pt (alojamento do nosso email), a InovaDigital – Tecnologias da Informação, Lda. (X-IMO, o nosso software de gestão comercial e de contactos), a Google Ireland Limited (Google Analytics, se o aceitar), a Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel, se o aceitar) e a WhatsApp Ireland Limited (WhatsApp Business, quando falamos consigo por essa via).
- Parceiros que intervêm num negócio que nos pediu, como advogados, notários ou entidades bancárias, na medida necessária para esse negócio.
- Autoridades públicas, judiciais, fiscais ou reguladoras, quando a lei a isso nos obrigue.
7. Transferências para fora da União Europeia
A Vercel, a Intuit Mailchimp e a Resend estão sediadas nos Estados Unidos, e a Google Ireland Limited, a Meta Platforms Ireland Limited e a WhatsApp Ireland Limited podem transferir dados para as empresas-mãe, a Google LLC e a Meta Platforms, Inc., também nos Estados Unidos. As transferências para estas entidades fazem-se ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-U.S. Data Privacy Framework), objeto de decisão de adequação da Comissão Europeia, ou, na falta dele, de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
8. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos de contacto, de informação e de brochura, comunicações e histórico da relação comercial: enquanto forem necessários para lhes dar seguimento, até um máximo de 10 anos depois do último contacto.
- Newsletter: enquanto mantiver a subscrição. Ao cancelar, deixa de receber emails de imediato.
- Clientes e contratos: durante a relação contratual e, depois dela, pelos prazos legais — 10 anos para documentação fiscal e contabilística e 7 anos para os registos de prevenção do branqueamento de capitais.
- Fotografias e vídeos de eventos e obras: enquanto tiverem interesse para a história e a comunicação da empresa. Se se opuser, retiramos a imagem das publicações que controlamos.
- Estatística do Google Analytics: 14 meses.
- Cookies do Meta Pixel: até 90 dias.
- Registos técnicos do servidor: por períodos curtos, definidos pelo fornecedor de alojamento, para segurança e funcionamento.
Os prazos máximos não querem dizer que todos os dados fiquem guardados até ao fim: quando deixam de ser necessários, ou se retirar o consentimento, se opuser ou pedir o apagamento, são eliminados ou tornados anónimos — salvo o que a lei nos obrigue a conservar ou seja necessário para defender os nossos direitos.
9. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, pode a qualquer momento:
- saber que dados tratamos sobre si e obter uma cópia (direito de acesso);
- corrigir dados inexatos ou incompletos (retificação);
- pedir que os apaguemos (apagamento), salvo quando a lei nos obrigue a conservá-los;
- pedir que suspendamos o tratamento (limitação);
- receber os dados que nos deu num formato estruturado e de uso corrente, ou pedir que os enviemos a outra entidade (portabilidade);
- opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e, a qualquer momento e sem justificação, ao envio de marketing (oposição);
- retirar o consentimento que deu, sem que isso afete o tratamento feito até esse momento.
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para info@jhomea.pt. O pedido é gratuito e respondemos no prazo de um mês, prorrogável por mais dois meses em casos complexos, e nesse caso avisamos. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade, para não entregarmos dados a quem não é o seu titular.
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
10. Segurança
O site comunica sempre por ligação cifrada (HTTPS). O acesso aos dados está limitado às pessoas da equipa que deles precisam, e só trabalhamos com fornecedores que oferecem garantias de segurança adequadas. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer uma violação de dados que represente um risco para os seus direitos, comunicamo-la à CNPD no prazo de 72 horas e, quando o risco for elevado, informamos também as pessoas afetadas.
11. Menores
O site e os nossos serviços não se dirigem a menores de 18 anos, e não recolhemos intencionalmente os seus dados. Se souber de algum caso, escreva para info@jhomea.pt e eliminamos esses dados.
12. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política quando a lei, os nossos serviços ou as ferramentas do site mudarem. A data da versão em vigor está no topo desta página.
13. Legislação aplicável
Esta política cumpre o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que o executa em Portugal, e a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, sobre privacidade nas comunicações eletrónicas e cookies.